Πολιτική Επιστροφών – CandleJuice.gr

Στο CandleJuice.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση.

Για λόγους υγιεινής και ποιότητας, προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, καταστραφεί ή λείπει μέρος τους δεν μπορούν να επιστραφούν.

Χειροποίητος Χαρακτήρας Προϊόντων

Τα προϊόντα του CandleJuice.gr είναι χειροποίητα. Για τον λόγο αυτό ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, σχέδιο, διακόσμηση, μέγεθος ή λεπτομέρειες εμφάνισης σε σχέση με τις φωτογραφίες παρουσίασης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι διαφοροποιήσεις αυτές είναι φυσιολογικές και δεν θεωρούνται ελάττωμα ή λόγος επιστροφής, καθώς κάθε προϊόν κατασκευάζεται χειροποίητα και μπορεί να παρουσιάζει μικρές μοναδικές διαφορές.

Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε περιπτώσεις όπου:

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί έστω και μία φορά.
• Έχει αλλοιωθεί, καταστραφεί ή λείπει μέρος του.
• Η συσκευασία έχει καταστραφεί λόγω χρήσης.
• Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την παραλαβή.
• Το προϊόν παρουσιάζει μικρές διαφοροποιήσεις που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή του.

Διαδικασία Επιστροφής

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@candlejuice.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site.
• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
• Θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί από την εξυπηρέτηση πελατών.

Κόστη Επιστροφής

Τα κόστη επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν:

• παραλήφθηκε ελαττωματικό, ή
• έχει αποσταλεί λάθος προϊόν από εμάς.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το CandleJuice.gr αναλαμβάνει τα σχετικά κόστη.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:

• Θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες (Gift Cards) του CandleJuice.gr δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με χρηματικό ποσό.

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος μέσω δωροκάρτας, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να πραγματοποιείται με τη μορφή πιστωτικού υπολοίπου ή νέας δωροκάρτας ίσης αξίας.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης δωροκαρτών σε περιπτώσεις ύποπτης, καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης.